2019年一季度微信用戶數(shù)量達(dá)11.12億（數(shù)據(jù)來源：騰訊財(cái)報(bào)），同比增長6.9%。微信小程序這個(gè)基于微信11+億用戶，在微信生態(tài)形成完美閉環(huán)，我們已經(jīng)習(xí)慣每日打開微信進(jìn)行我們一天的工作與生活，而隨著用戶習(xí)慣的變更，微信端的開發(fā)逐漸取代pc端。而微信小程序的出現(xiàn)，正好滿足了用戶的這一需求。微信小程序經(jīng)過近一年功能的不斷完善及接口的不斷增加，也越發(fā)成熟，為商家各種導(dǎo)流、獲客實(shí)現(xiàn)了線上與線下的完美運(yùn)營結(jié)合。很多傳統(tǒng)行業(yè)如教育培訓(xùn)，旅游行業(yè)等都通過小程序?qū)崿F(xiàn)了線上與線下的完美結(jié)合獲取了小程序的第一波紅利。那么為什么傳統(tǒng)門店更應(yīng)該開發(fā)一款屬于自己的小程序呢？
　　目前線下實(shí)體門店的市場運(yùn)營成本在不斷提升，從店面的房租到人員管理，各個(gè)方面的付出均要比在線上運(yùn)營的成本要高出許多：高額的服務(wù)成本對(duì)零售行業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊。傳統(tǒng)門店現(xiàn)如今要面臨哪些難題呢？
　　1、門店服務(wù)范圍受限
　　傳統(tǒng)實(shí)體門店限于自身的產(chǎn)品及服務(wù)的范圍，一般的門店都查找于某一項(xiàng)服務(wù)或某一領(lǐng)域的產(chǎn)品。如何提高店面知名度，提升門店服務(wù)范圍是每個(gè)品牌都必須面對(duì)的瓶頸!

      2、客戶缺乏黏性
　　街道上各種類型的實(shí)體門店的數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。用戶進(jìn)店體驗(yàn)后，沒有服務(wù)質(zhì)量、客戶維護(hù)的意識(shí)及方法，真的是毫無黏性可言。開發(fā)一個(gè)新客戶的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)老客戶的二次開發(fā)，如何維護(hù)老客戶，這是一個(gè)門店如何立足的根本。是發(fā)展的重中之重。
　　3、運(yùn)營成本攀升
　　眾所周知，實(shí)體門店最大的兩個(gè)運(yùn)營成本，就是租金和人工。在租金成本相對(duì)固定的情況下，只能減少我們的人工成本，從而減少我們的運(yùn)營成本。如何拓客引流，是降低成本提升業(yè)績的關(guān)鍵!

　　現(xiàn)在傳統(tǒng)想要在新的時(shí)代生存，轉(zhuǎn)向新零售是必經(jīng)之路。新零售的關(guān)鍵是連通線上線下，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，打造一個(gè)完美的商業(yè)閉環(huán)。小程序正是這樣的一個(gè)完美閉環(huán)，門店小程序剛好解決了傳統(tǒng)門店遇到的問題
　　1、多流量入口
　　對(duì)于傳統(tǒng)門店行業(yè)來說，引流是第一位的，小程序多流量入口的開放尤其是“附近的小程序”能幫助酒店獲得大量的用戶流量。如今在短短的幾個(gè)月內(nèi)“附近的小程序”功能又新升級(jí)了三個(gè)分類，相信在不久后小程序會(huì)有更多分類。這樣一來線下門店的商家可以借助附近小程序來擴(kuò)大自己的服務(wù)范疇，也可以借此將線上線下的場景融合起來，形成良好的品牌擴(kuò)散。
　　2、線上線下有效互通
　　通過門店小程序可以實(shí)現(xiàn)線上線下流量的引流，通過小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實(shí)體門店，而實(shí)際體驗(yàn)過服務(wù)之后又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的互通。
　　3、更多個(gè)性化服務(wù)
　　提升用戶的滿意度和對(duì)門店的信任度，實(shí)體門店行業(yè)想要留住用戶就需要表現(xiàn)出自己個(gè)性化服 務(wù)。門店小程序可以在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上做好個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶的需求。小程序可開發(fā)會(huì)員預(yù)定、優(yōu)惠券、電子現(xiàn)金等功能，能有效幫助門店實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)效果。
　　4、用戶數(shù)據(jù)分析
　　通過門店行業(yè)的小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫，了解到更多的用戶需求信息，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果，實(shí)體店可以根據(jù)用戶的需求、喜好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑的傳播。
　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各個(gè)行業(yè)都不能夠閉門造車，要用長遠(yuǎn)的眼觀去看待整個(gè)市場的變化。隨著用戶使用習(xí)慣的不斷改變，移動(dòng)端已經(jīng)開始逐步的取代PC端，尤其是當(dāng)各種自媒體平臺(tái)出現(xiàn)之后，移動(dòng)端已經(jīng)成為廣大企業(yè)做推廣的一種方式，而隨著微信推出微信小程序，引起了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一大轉(zhuǎn)折，微信小程序開發(fā)結(jié)合門店信息和線上信息進(jìn)行整合，為門店和用戶搭建溝通的橋梁，通過交流接收用戶的建議、反饋進(jìn)行調(diào)整。傳統(tǒng)門店行業(yè)想要在這個(gè)時(shí)代占有一席之地，打通線上這一塊業(yè)務(wù)是唯一的出路。
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